此后,人人乐创造了“创富神话”:9年的时间,发展到拥有数十家大型购物广场的商业企业集团,营业面积已超过50万平方米;从深圳一个城市发展到华南、西南、西北、华北共12个大中城市,拥有近数十家连锁零售企业的大型企业集团,并在全国零售市场中建立了良好的经营网络。
拼命地学习对手
人人乐成立之初可谓“生不逢时”:刚出生便“不幸”落在了沃尔玛与家乐福两大巨头夹击中,但是,在与两大巨头的“肉搏战”中,人人乐出人意料地长大了。
何金明说:“我们学习沃尔玛的规范、家乐福的灵活和伊藤洋华堂的精细,然后我们博取众长,加上自己的优势,在‘与狼共舞’的夹缝中成长。”
在学习家乐福后,人人乐对卖场进行整修,在设计、施工、布置及商品陈列上狠下功夫;并认识到家乐福有强大的采购能力和与供应商谈判的能力,而人人乐在品种、价格及促销手段方面都比家乐福反应慢半拍。
于是,人人乐抓紧时间学习。
在与沃尔玛的过招中,人人乐学到了沃尔玛的规范管理,经营理念方面的独特性,即尊重个人、服务顾客、追求卓越;工作方面的条理性和细化;并建立员工激励制度和培养企业文化。
当然,在与世界两大零售巨头的竞争中,人人乐学到了更多的东西,为以后的发展打下了坚实的基础。
草根向“新贵”转变
在深圳扎根后,人人乐开始着手拓展自己的天空:他们用两个“5年计划”来总结过去展望未来,即1996年到2000年是向外资公司学习竞争的阶段,2000年到2005年则是自我发展的阶段。
于是,人人乐集团在扩张中舍弃了一些能快速赢利的很有诱惑力的城市,创造了独特的“走中部炸两翼”战略,即在华南、西南、西北、华北四个战略要地先占稳,在这些区域中心发展成熟时,再以此为基地向两边拓展。比如西北区域就先占领西安;华北区域就避开北京,先攻天津;暂时避开经营成本偏高的华东。
1996年4月始,人人乐从弱到强,年销售额始终保持平均78%以上的高增长率。连年被评为全国商业优质服务先进单位、诚信企业,广东省诚信单位、重合同守信用企业,深圳市工商百强企业、商业先进单位、质量信誉保证品牌企业、守法纳税大户以及消费者喜爱的名牌商场。2000年跨入广东省大型连锁商业企业前列,2001年跃居中国连锁百强第18位,进入中国企业500强。
人人乐在其网站上写着:“责任,凝聚力量;文化,铸就精神。”
这就是他们的总结。
抢滩“专业零售百货”
早在1999年,人人乐就已开始运行超市加百货的模式,他们的福田店、惠州店就在积累此方面的经验,其中惠州店超商各占50%。
何金明说,在资源、团队和经验方面,人人乐已经可以开独立的百货店了。于是人人乐不仅投巨资在深圳南山区开设第一家崇尚百货,并已经成立了专门的崇尚百货公司,便于今后把百货做大。
按照人人乐的说法:百货是源于满足消费者对于时尚的追求,超市是为了满足人们的日常生活需要。
2005年1月开业的崇尚百货定位中高档百货,专攻时尚百货,既超越了传统大众化百货,营业面积达2.5万平方米,扼守南山商业咽喉,独享西部物流、人流双重优势。
有专家认为,实践证明,崇尚百货为该地区带来急剧飙升的人气指数、商业指数和无可比拟的时尚都市魅力,对丰富南山中心区商业业态,提升南山商业档次,均起到巨大作用,并相信人人乐人能为南山的商业发展再次做出积极的贡献。
南山区经贸局副局长刘天华是这样评价崇尚百货的:“崇尚百货的进驻,带动了创业商圈周边的配套日益完善,预示着南山商业中心区的春天已经到来。”
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人人乐荣誉榜
1997年,深圳市南山区先进企业、广东省诚信单位、重合同守信用企业;
1998年,深圳市不经销假冒伪劣商品商店、重合同守信用企业;
1999年,深圳市先进单位、重合同守信用企业;
2000年,深圳市连锁商业先进单位、深圳市文明企业、重合同守信用企业;
2001年,深圳市工商领域百强企业、深圳市消费者最喜爱的名牌商场、中国连锁百强企业、重合同守信用企业;
2002年,深圳市工商领域百强企业、深圳市消费者最喜爱的名牌商场、中国连锁30强、全国商业优质服务先进单位、中国企业500强企业、重合同守信用企业、深圳市质量信誉保证品牌企业;
2003年,深圳市工商领域百强企业、深圳市消费者最喜爱的名牌商场、中国连锁30强企业、广东省诚信经营优秀门店、中国企业500强、重合同守信用企业、深圳市守法纳税大户、广东企业100强、国家信息网络优秀定点商场、深圳市工商信息先进单位;
2004年,中国企业500强、中国连锁百强、全国连锁30强企业、深圳市企业百强、深圳市商贸流通企业20强。(深圳晚报)